Regulamin serwisu

Rejestracja i status konta

Do rejestracji uprawnione są wyłącznie osoby pełnoletnie, działające we własnym imieniu i zamieszkałe w jurysdykcji, która nie zakazuje korzystania z tego typu serwisów.

Każdemu graczowi przysługuje jedno konto. Zakładanie kont dodatkowych, posługiwanie się cudzymi danymi lub udostępnianie loginu osobom trzecim skutkuje zablokowaniem dostępu i wstrzymaniem wypłat do czasu wyjaśnienia sprawy.

Gracz odpowiada za aktualność podanych informacji. Zmiana adresu, numeru telefonu lub metody płatności powinna zostać zgłoszona przed kolejną wypłatą.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki należy wpłacać wyłącznie z instrumentów płatniczych należących do właściciela konta. Wpłaty z rachunków osób trzecich są zwracane, a konto poddawane dodatkowej kontroli.

Przed realizacją pierwszej wypłaty wymagane jest zakończenie procedury weryfikacji tożsamości i źródła środków. Czas rozpatrywania zleceń zależy od wybranej metody oraz kompletności dokumentów.

Operator może wstrzymać wypłatę, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, gry zespołowej lub naruszenia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. O powodach wstrzymania gracz jest informowany.

Bonusy i akcje promocyjne

Do każdej promocji AllRight Casino dołączony jest opis warunków: minimalnej wpłaty, mnożnika obrotu, maksymalnej stawki podczas obrotu, terminu ważności oraz listy gier wyłączonych z rozliczenia.

Wykorzystywanie strategii ograniczających ryzyko, obstawianie przeciwstawnych wyników czy koordynowanie działań między kontami traktowane jest jako nadużycie promocji i prowadzi do anulowania bonusu wraz z wygranymi z niego pochodzącymi.

Środki bonusowe nie podlegają wypłacie przed spełnieniem warunków obrotu. Gracz może w każdej chwili zrezygnować z aktywnego bonusu, tracąc związane z nim niezrealizowane wygrane.

Zasady rozgrywki i dostępność usługi

Wyniki gier generowane są przez certyfikowane systemy losujące dostarczane przez zewnętrznych producentów. Operator nie ma wpływu na pojedyncze rozstrzygnięcia rund.

W razie awarii technicznej, przerwania połączenia lub oczywistego błędu w wyświetlanej ofercie rozstrzygające są zapisy serwerowe. Rundy nierozliczone z powodu błędu są anulowane, a stawka zwracana.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji dostawców gier lub ograniczeń regulacyjnych obowiązujących w danym kraju.

Reklamacje i zmiany regulaminu

Reklamację należy złożyć w terminie wskazanym w sekcji pomocy, opisując przebieg zdarzenia oraz podając identyfikator rundy lub transakcji. Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej.

Jeżeli stanowisko operatora nie zostanie uznane za satysfakcjonujące, sprawę można skierować do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory wskazanego przez organ licencyjny.

O istotnych zmianach regulaminu informujemy z wyprzedzeniem w wiadomości e-mail oraz komunikatem po zalogowaniu. Dalsze korzystanie z konta po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Gdzie szukać pomocy

• Oficjalne centrum pomocy i adres e-mail obsługi AllRight Casino
• Dział zgodności — sprawy dotyczące weryfikacji i wstrzymanych wypłat
• Curaçao Gaming Authority jako organ nadzorujący licencję OGL/2024/1060/0472